Callcenters hebben een slecht imago. Het kan vijftien werkzoekende Limburgers niet deren. Ze volgens sinds twee weken de nieuwe Contact Center Academy op Leeuwenborgh, de eerste officiële callcenteropleiding in de provincie. „De meesten denken: Iedere muts kan hier werken. Nee, dus.”

AMSTERDAM ING sluit het call center en de klantenservice van de Postbank in Amsterdam. Dat schrijft Het Parool. Hierbij verliezen 550 werknemers hun baan.
De Postbank gaat volgend jaar op in ING en dit kost 2500 mensen hun baan. Een woordvoerder van de bank zegt in Het Parool dat er ruim 200 vaste en 300 tijdelijke [...]

 di 24 apr 2007

Studenten van het Koning Willem I College (KWI) in Den Bosch kunnen stage gaan lopen bij Nederlandse bedrijven in Marokko.
De Mbo-opleiding hoopt zo de uitval onder jongeren met Marokkaanse achtergrond te beperken. Komende drie jaar kunnen 45 studenten terecht bij tien tot vijftien bedrijven in Marokko. De gemeente Den Bosch heeft het [...]

 
Dichtbij Nederland; het nieuwe actualiteiten programma op Nederland 1 van de NPS, brengt het nieuws uit Nederland en de landen waar veel landgenoten hun roots hebben liggen. Van veel Nederlanders liggen die ‘roots’ in Turkije. Voor Dichtbij Nederland doet freelance journaliste Jessica Lutz verslag vanuit dit land.
In een reportage volgt Lutz een Turkse ondernemer met [...]

Assen/Groningen - De administratieve chaos bij kabelbedrijf Ziggo heeft de kop gekost van directeur klantenservice Joop Evers.
Hij wist de problemen bij het callcenter van het bedrijf, waar klanten tot een half uur of 45 minuten aan de lijn hingen, niet op te lossen.
Het debacle leidde ertoe dat Evers zich een aantal maanden geleden ziek meldde. [...]

Niet opnemen! We zitten te eten… Klinkt bekend? Vanaf 1 juli 2009 gaat er in de Telecomwet het een en ander veranderen voor call centers en andere bedrijven die zich bezig houden met cold calling, het “koud “bellen van particulieren en bedrijven. Op Managementsite is de discussie geopend over de gevolgen voor de call center [...]

West-Brabant is een interessante regio voor call-centers. Diverse locaties bieden minimaal risico van onderbrekingen, meer bandbreedte, 24 uurs-service, snelle uitbreidingsmogelijkheden en zijn volledig voorbereid om toekomstige ontwikkelingen. Tel daarbij de goede arbeidsmarkt in West-Brabant, waarvan uit onderzoek is vastgesteld dat deze gekenmerkt wordt door veel herintredende vrouwen, een goede meertaligheid en veel pendelaars die buiten West-Brabant [...]

We worden door onze klanten als een stabiel callcenter ervaren, doordat wij beschikken over de juiste infrastructuur. Ziggo Zakelijk is daar onderdeel van.”MyCall Callcenters is één van de grotere en snelst groeiende facilitaire callcenters in Nederland. Het bedrijf levert Inbound services en telemarketing in de gehele Benelux en kan daarnaast callcenter personeel aanleveren via MyCall [...]

De 14e editie van het Nationaal Call Center Congres staat alweer voor de deur: 26 maart aanstaande is het zover en dit jaar met een inspirerender programma dan ooit te voren.
Op het programma staat een drietal stevige keynote sessies, met daarnaast interactieve sessies met discussieleider en dagvoorzitter Prem Radhakishun.
De dag begint met keynote Mark Jones, [...]

 Onlangs opende H&M zijn callcenter. Zestig mensen gingen er aan de slag, maar naar verwachting zal dit aantal oplopen tot ruim 200. Het concern verwacht steeds meer via catalogus en web te verkopen. Als dit in Nederland een succes blijkt zal hiermee ook in Duitsland en België gestart worden. De keuze voor Maastricht lag dan ook voor de [...]

Published by Tony October 8th, 2007  in book 2020, Futuring,
Management and Trends.
Het concept is niet nieuw maar volgens een recent onderzoek van Datamonitor enorm in opkomst. Werken vanuit je eigen huis in bijvoorbeeld een call center. Oftewel een klant neemt contact met een organisatie op en diegene die hem helpt hoeft daarbij niet in de organisatie [...]

Nog deze week begint 3Com, in het kader van een nieuw partnerprogramma, met het opzetten van een callcentrum in Maarssen. Vanuit dit centrum wil het netwerkbedrijf Nederlandse kanaalpartners in het MKB gaan ondersteunen.

Voorheen werkte 3Com samen met een select aantal partners die bij grote projecten betrokken werden. Met het nieuwe kanaalprogramma, Focus, richt het netwerkbedrijf [...]

9 februari 2001 - Door Wessel Simons

Amazon European Services BV, een honderd procents dochteronderneming van online warenhuis Amazon.com , heeft aangekondigd het Europese callcenter te verplaatsen van Den Haag naar het Britse Slough en naar het Duitse Regensburg. De 240 werknemers in Den Haag krijgen een overplaatsing aangeboden naar de nieuwe vestigingen, die beiden worden [...]

De meeste callcenters profiteren van de recessie. Dat blijkt althans uit een recent ledenonderzoek van VCN, de brancheorganisatie van contactcenters in Nederland.

Momenteel werven volgens VCN ‘deurwaarders succesvol nieuwe opdrachtgevers, en ook bestaande klanten dringen aan op een actiever incassobeleid’. Pensioenfondsen stelden dat de recessie waarschijnlijk meer werk gaat betekenen voor hun callcenters. Door de uitblijvende [...]

 
 
 
 
 
 
 
mail, een SMS-bericht, surfen op het web, chatten etc.
 
 
 
 
 
 
 
 

De meeste callcenters profiteren van de recessie. Dat blijkt althans uit een recent ledenonderzoek van VCN, de brancheorganisatie van contactcenters in Nederland.

Momenteel werven volgens VCN ‘deurwaarders succesvol nieuwe opdrachtgevers, en ook bestaande klanten dringen aan op een actiever incassobeleid’. Pensioenfondsen stelden dat de recessie waarschijnlijk meer werk [...]

woensdag, 11 feb 2009 09:30 | Door: De Limburger
 
Callcenterbedrijf Custom Connect opent eind maart een nieuwe vestiging in Maastricht. In het callcenter aan de Boschstraat zullen eind dit jaar naar verwachting ruim tweehonderd mensen parttime werkzaam zijn. Omgerekend zijn dat 88 fulltime-banen. Het Maastrichtse filiaal richt zich vooral op Europa

assen/groningen - De administratieve chaos bij kabelbedrijf Ziggo heeft de kop gekost van directeur klantenservice Joop Evers. Hij wist de problemen bij het callcenter van het bedrijf, waar klanten tot een half uur of 45 minuten aan de lijn hingen, niet op te lossen.
Het debacle leidde ertoe dat Evers zich een aantal maanden geleden ziek meldde. Het [...]

TIEL - Het digitale loket van de negen gemeenten van de Regio Rivierenland en dat van het regiobestuur moet worden samengevoegd.
De gemeentesecretarissen in het gebied en de bestuursdienst van het regiobestuur werken onder de projectnaam Van 10 Naar 1 samen om alle vragen die digitaal en mondeling op gemeenten afkomen, te gaan stroomlijnen. Dat levert [...]

ING denkt in het eerste kwartaal van 2009 een miljoen extra telefoontjes te krijgen door de fusie met de Postbank. De capaciteit die hiervoor nodig is, organiseert ING gedeeltelijk in-house en bij de vestigingen van Cendris. De keuze voor Cendris werd onder meer gemaakt vanwege de beschikbare schaalgrootte, het vermogen om flexibel om te gaan [...]

Consumenten in de EU zijn ontevreden over de dienstverlening van banken, energiebedrijven en het openbaar vervoer. Dat blijkt uit een onderzoek dat de Europese Commissie heeft gepubliceerd.