Er zal 21 t/m 23 april een toonaangevende Contactcenter Vakbeurs gehouden worden van TCD.
Alle onderwerpen van een Contactcenter komen aan bod:
Hoe u betere gesprekken voert tegen lagere kosten en hoe uw klanten u sneller aan de lijn krijgen.
Over management en personeelsbeleid, maar ook over selfservice, spraakherkenning, chat en sms.
Meer dan 200 exposanten zullen aanwezig zijn [...]

Callcenters hebben een slecht imago. Het kan vijftien werkzoekende Limburgers niet deren. Ze volgens sinds twee weken de nieuwe Contact Center Academy op Leeuwenborgh, de eerste officiële callcenteropleiding in de provincie. „De meesten denken: Iedere muts kan hier werken. Nee, dus.”

AMSTERDAM ING sluit het call center en de klantenservice van de Postbank in Amsterdam. Dat schrijft Het Parool. Hierbij verliezen 550 werknemers hun baan.
De Postbank gaat volgend jaar op in ING en dit kost 2500 mensen hun baan. Een woordvoerder van de bank zegt in Het Parool dat er ruim 200 vaste en 300 tijdelijke [...]

 di 24 apr 2007

Studenten van het Koning Willem I College (KWI) in Den Bosch kunnen stage gaan lopen bij Nederlandse bedrijven in Marokko.
De Mbo-opleiding hoopt zo de uitval onder jongeren met Marokkaanse achtergrond te beperken. Komende drie jaar kunnen 45 studenten terecht bij tien tot vijftien bedrijven in Marokko. De gemeente Den Bosch heeft het [...]

 
Dichtbij Nederland; het nieuwe actualiteiten programma op Nederland 1 van de NPS, brengt het nieuws uit Nederland en de landen waar veel landgenoten hun roots hebben liggen. Van veel Nederlanders liggen die ‘roots’ in Turkije. Voor Dichtbij Nederland doet freelance journaliste Jessica Lutz verslag vanuit dit land.
In een reportage volgt Lutz een Turkse ondernemer met [...]

Assen/Groningen - De administratieve chaos bij kabelbedrijf Ziggo heeft de kop gekost van directeur klantenservice Joop Evers.
Hij wist de problemen bij het callcenter van het bedrijf, waar klanten tot een half uur of 45 minuten aan de lijn hingen, niet op te lossen.
Het debacle leidde ertoe dat Evers zich een aantal maanden geleden ziek meldde. [...]

Niet opnemen! We zitten te eten… Klinkt bekend? Vanaf 1 juli 2009 gaat er in de Telecomwet het een en ander veranderen voor call centers en andere bedrijven die zich bezig houden met cold calling, het “koud “bellen van particulieren en bedrijven. Op Managementsite is de discussie geopend over de gevolgen voor de call center [...]