Otto, een van de drie grote thuiswinkels in Nederland, heeft het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence geïmplementeerd. Newtel Essence leverde en installeerde het geïntegreerde systeem waarmee Otto zowel telefonie, e-mail, chat en post van klanten routeert en afhandelt. Het CIC-systeem is uitgerold voor 150 seats in het contactcenter en 120 kantoorwerkplekken.

Related posts:

1. Impact e-mail marketing daalt Interactieve activiteiten beïnvloeden elkaar volgens een recent rapport van...
2. XeloQ Communications levert exclusieve VoIP CallCenter oplossingen van BasiCall De volledig geïntegreerde CallCenter oplossing, welke VoIP en SIP technologieën...
3. Infofilter slecht gebruikt Zoals algemeen bekend en veel beschreven, is het Infofilter verplicht...
4. DNP Contactcenters failliet DNP Callcenters opgericht op 1 oktober 2001, met een 60...
5. Marke-Tel koopt Xelling Breda Het facilitair contactcenterbedrijf Marke-Tel Customer Interaction B.V. dat in Arnhem...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.