We worden door onze klanten als een stabiel callcenter ervaren, doordat wij beschikken over de juiste infrastructuur. Ziggo Zakelijk is daar onderdeel van.”MyCall Callcenters is één van de grotere en snelst groeiende facilitaire callcenters in Nederland. Het bedrijf levert Inbound services en telemarketing in de gehele Benelux en kan daarnaast callcenter personeel aanleveren via MyCall Jobcenters. Algemeen directeur van MyCall, Jeroen de Vries, is zeer tevreden over de telefonie-, internet- en dataoplossingen die zijn bedrijf van Ziggo Zakelijk afneemt. “We worden door onze klanten als een stabiel callcenter ervaren, doordat wij beschikken over de juiste infrastructuur. Ziggo Zakelijk is daar onderdeel van.”

MyCall is al sinds 2001 klant van Ziggo Zakelijk via voorloper Essent Kabelcom. “We hebben onze eerste vestiging in Emmen via Ziggo Zakelijk aangesloten.” Zo vertelt de algemeen directeur enthousiast. De samenwerking beviel dusdanig goed dat er werd besloten om meer vestigingen aan te sluiten via Ziggo Zakelijk. De Vries: “We waren zo tevreden over de kwalitatieve dienstverlening en competitieve prijsstelling dat we later onze vestigingen, die we na 2001 hebben geopend, ook via hen hebben aangesloten. Er is bij ons dan ook geen behoefte meer om met andere providers in zee te gaan.” Inmiddels heeft het bedrijf vestigingen in Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Nijmegen en Emmen. Sinds 2006 nemen zij ook deel in het Telecenter Antwerpen waar ze al vanaf 2005 intensief mee wordt samengewerkt.

MyCall Callcenters neemt E-VPN Landelijk en Internet Pro af, heeft ruimte ingehuurd in het Ziggo Zakelijk Datahotel via de dienst Colocatie en beschikt over zowel ISDN30 als ISDN2 bundels. Daarnaast nemen ze de dienst Contactcenter Live af. Dat laatste is een gehost callcenter platform. De Vries: “Onderdeel van onze dienstverlening is de stabiele telefonieomgeving maar ook high-end callcenter software en goed getrainde mensen.”

Gevraagd naar de meerwaarde van Ziggo Zakelijk producten hoeft De Vries niet lang na te denken. “Ziggo Zakelijk heeft bewezen betrouwbaar te zijn en hanteert een competitieve prijsstelling.” De algemeen directeur benadrukt het eerste aspect. “Als je een callcenter hebt, is betrouwbaarheid het meest belangrijke aspect van de dienstverlening. Onze klanten zien die betrouwbaarheid van de Ziggo Zakelijk producten terug in onze eigen stabiele telefonieomgeving.”

Related posts:

1. ‘Callcenters profiteren van recessie’               mail, een...
2. ‘Callcenters profiteren van recessie’ De meeste callcenters profiteren van de recessie. Dat blijkt althans...
3. Ziggo houdt de callcenters in huis Sinds 16 mei bedient ZIGGO 3,3 miljoen huishoudens in Nederland...
4. Directie Ziggo trekt boetekleed aan Algemeen directeur Bernard Dijkhuizen van kabelbedrijf Ziggo, had zich wat...
5. Van Woerkom (ANWB) opent Unigarant callcenter Op 11 februari 2008 hebben Guido van Woerkom (hoofddirecteur van...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.