Vraagt u zich wel eens af hoe het kan dat zoveel contact centers matig presteren? En waarom ook nieuwkomers het vaak niet veel beter doen? Volgens ons komt dat omdat het traditionele call center model telkens weer wordt gekopieerd. En dat levert -telkens weer- een organisatie structuur op die primair is geënt op efficiency. En dat strookt slechts in beperkte mate met de belangen van de klanten en …
Related posts:
- KOMT ER EEN EINDE AAN DE CALL CENTER TERREUR? Niet opnemen! We zitten te eten… Klinkt bekend? Vanaf...
- Homeshoring: Working in a call center from your own home. The future? Published by Tony October 8th, 2007 in book 2020, Futuring,...
- 14e Nationaal Call Center Congres – 26 maart De 14e editie van het Nationaal Call Center Congres staat...
- Appelman nieuwe call center manager BOTM Bij BOTM Marketing Support te St Oedenrode is per 1...
- 550 call center medewerkers weg bij Postbank Eerder deze week berichtten wij reeds over de sluiting van...
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
