West-Brabant is een interessante regio voor call-centers. Diverse locaties bieden minimaal risico van onderbrekingen, meer bandbreedte, 24 uurs-service, snelle uitbreidingsmogelijkheden en zijn volledig voorbereid om toekomstige ontwikkelingen. Tel daarbij de goede arbeidsmarkt in West-Brabant, waarvan uit onderzoek is vastgesteld dat deze gekenmerkt wordt door veel herintredende vrouwen, een goede meertaligheid en veel pendelaars die buiten West-Brabant [...]

We worden door onze klanten als een stabiel callcenter ervaren, doordat wij beschikken over de juiste infrastructuur. Ziggo Zakelijk is daar onderdeel van.”MyCall Callcenters is één van de grotere en snelst groeiende facilitaire callcenters in Nederland. Het bedrijf levert Inbound services en telemarketing in de gehele Benelux en kan daarnaast callcenter personeel aanleveren via MyCall [...]

De 14e editie van het Nationaal Call Center Congres staat alweer voor de deur: 26 maart aanstaande is het zover en dit jaar met een inspirerender programma dan ooit te voren.
Op het programma staat een drietal stevige keynote sessies, met daarnaast interactieve sessies met discussieleider en dagvoorzitter Prem Radhakishun.
De dag begint met keynote Mark Jones, [...]

 Onlangs opende H&M zijn callcenter. Zestig mensen gingen er aan de slag, maar naar verwachting zal dit aantal oplopen tot ruim 200. Het concern verwacht steeds meer via catalogus en web te verkopen. Als dit in Nederland een succes blijkt zal hiermee ook in Duitsland en België gestart worden. De keuze voor Maastricht lag dan ook voor de [...]

Published by Tony October 8th, 2007  in book 2020, Futuring,
Management and Trends.
Het concept is niet nieuw maar volgens een recent onderzoek van Datamonitor enorm in opkomst. Werken vanuit je eigen huis in bijvoorbeeld een call center. Oftewel een klant neemt contact met een organisatie op en diegene die hem helpt hoeft daarbij niet in de organisatie [...]

Nog deze week begint 3Com, in het kader van een nieuw partnerprogramma, met het opzetten van een callcentrum in Maarssen. Vanuit dit centrum wil het netwerkbedrijf Nederlandse kanaalpartners in het MKB gaan ondersteunen.

Voorheen werkte 3Com samen met een select aantal partners die bij grote projecten betrokken werden. Met het nieuwe kanaalprogramma, Focus, richt het netwerkbedrijf [...]

9 februari 2001 - Door Wessel Simons

Amazon European Services BV, een honderd procents dochteronderneming van online warenhuis Amazon.com , heeft aangekondigd het Europese callcenter te verplaatsen van Den Haag naar het Britse Slough en naar het Duitse Regensburg. De 240 werknemers in Den Haag krijgen een overplaatsing aangeboden naar de nieuwe vestigingen, die beiden worden [...]

De meeste callcenters profiteren van de recessie. Dat blijkt althans uit een recent ledenonderzoek van VCN, de brancheorganisatie van contactcenters in Nederland.

Momenteel werven volgens VCN ‘deurwaarders succesvol nieuwe opdrachtgevers, en ook bestaande klanten dringen aan op een actiever incassobeleid’. Pensioenfondsen stelden dat de recessie waarschijnlijk meer werk gaat betekenen voor hun callcenters. Door de uitblijvende [...]

 
 
 
 
 
 
 
mail, een SMS-bericht, surfen op het web, chatten etc.
 
 
 
 
 
 
 
 

De meeste callcenters profiteren van de recessie. Dat blijkt althans uit een recent ledenonderzoek van VCN, de brancheorganisatie van contactcenters in Nederland.

Momenteel werven volgens VCN ‘deurwaarders succesvol nieuwe opdrachtgevers, en ook bestaande klanten dringen aan op een actiever incassobeleid’. Pensioenfondsen stelden dat de recessie waarschijnlijk meer werk [...]

Leeuwarden - Ruim veertig werklozen uit Leeuwarden en Boarnsterhim krijgen een jaarcontract bij re-integratiebedrijf Detawerk, met als doel detachering bij contactcenters. De actie is ingezet omdat contactcenters in Leeuwarden hun vacatures ondanks de economische crisis moeilijk vervuld krijgen.
De mensen die aan de slag gaan zijn bijstandsgerechtigden en mensen die recht hebben op kort-WW. Ze krijgen [...]

DEN HAAG - 
Aziatische callcenters als broeinesten van aids? Minister Bert Koenders voor Ontwikkelingssamenwerking wist woensdag tijdens overleg met Kamerleden even niet meer hoe hij het had toen CDA’ster Kathleen Ferrier hem wees op deze nieuwe besmettingshaard.

oktober 2009 voor de 1e keer de BRW Groep-Hofstad Search Callcenterloop. Beide organisaties zullen hiertoe nauw gaan samenwerken met hardloopexpert Aart Stigter, directeur van Aart Stigter Running B.V. en een van Nederlands bekendste lange afstandslopers. Het evenement zal plaatsvinden op zaterdag 10 oktober in Amerongen. Er zal gekozen kunnen worden 2 afstanden, nl. 5 kilometer [...]

woensdag, 11 feb 2009 09:30 | Door: De Limburger
 
Callcenterbedrijf Custom Connect opent eind maart een nieuwe vestiging in Maastricht. In het callcenter aan de Boschstraat zullen eind dit jaar naar verwachting ruim tweehonderd mensen parttime werkzaam zijn. Omgerekend zijn dat 88 fulltime-banen. Het Maastrichtse filiaal richt zich vooral op Europa

assen/groningen - De administratieve chaos bij kabelbedrijf Ziggo heeft de kop gekost van directeur klantenservice Joop Evers. Hij wist de problemen bij het callcenter van het bedrijf, waar klanten tot een half uur of 45 minuten aan de lijn hingen, niet op te lossen.
Het debacle leidde ertoe dat Evers zich een aantal maanden geleden ziek meldde. Het [...]

TIEL - Het digitale loket van de negen gemeenten van de Regio Rivierenland en dat van het regiobestuur moet worden samengevoegd.
De gemeentesecretarissen in het gebied en de bestuursdienst van het regiobestuur werken onder de projectnaam Van 10 Naar 1 samen om alle vragen die digitaal en mondeling op gemeenten afkomen, te gaan stroomlijnen. Dat levert [...]

LEEUWARDEN - 
Callcenters in Leeuwarden krijgen hun vacatures ondanks de economische crises moeilijk vervuld. De sector kampt met een imagoprobleem, waardoor ook werklozen een baan in een callcenter liever mijden.
Dat is onterecht, vinden UWV Werkbedrijf en de gemeente Leeuwarden. Vierenveertig werklozen uit Leeuwarden en Boarnsterhim krijgen nu een jaarcontract bij callcenterbedrijf Detawerk, waarbij ze één dag in [...]

assen - De Asser ondernemer H.P. (35) is wegens oplichting, faillissementsfraude en valsheid in geschrifte vandaag door de rechtbank in Assen veroordeeld tot 240 uur werkstraf. De vennoot van het Asser callcenter Promata moet drie gedupeerde bedrijven ongeveer 4000 euro schadevergoeding betalen. Verder moet de man een deel van zijn criminele winst, een bedrag van ruim 3700 [...]

De volledig geïntegreerde CallCenter oplossing, welke VoIP en SIP technologieën gebruikt alsmede vele voordelen van de Asterisk gebaseerde IP PBX gecombineerd met de diensten van een betrouwbare VoIP provider zoals XeloQ Communications, richt zich volledig op contactcenters en helpt de bedrijfsvoering en effectiviteit de medewerkers te verhogen alsmede de telefoonrekening drastisch te verlagen met wel [...]

IAB Nederland rapporteerde onlangs een lichte daling van de uitgaven aan online advertising. Aan de prestaties van performance based marketing heeft het niet gelegen, hebben vijf aanbieders gezamenlijk laten weten. Daisycon, M4N, Testnet, Scoot Media en de Online Marketing Group (OMG), naar eigen zeggen de vijf grootste aanbieders van performance based marketing in Nederland, boekten [...]

Het in de hand houden van kosten is de grootste uitdaging voor contactcentermanagers in 2009, volgens een onderzoek uitgevoerd door het Britse Protocall One. Deze contactcenterspecialist ondervroeg daarbij een gebruikersgroep over de vooruitzichten en de huidige stand van zaken in de contactcenterbranche.